Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen syna werk (im Folgenden "Anbieter") und dem Kunden über die Nutzung des OaaS-Service (Operations-as-a-Service) unter der Domain syna-werk.cloud.

§ 2 Vertragsgegenstand

(1) Der Anbieter stellt dem Kunden einen KI-Assistenten-Service als Cloud-Lösung zur Verfügung. Jeder Kunde erhält einen eigenen, isolierten VPS (Virtual Private Server) mit dedizierten Ressourcen.

(2) Der Umfang der Leistungen ergibt sich aus dem gewählten Tarif (Starter, Business, Professional, Enterprise für Geschäftskunden; Starter, Plus, Premium für Privatkunden).

(3) Der Anbieter erbringt die Leistungen nach dem aktuellen Stand der Technik und den jeweiligen Kapazitätsgrenzen des gewählten Tarifs.

§ 3 Zustandekommen des Vertrages

(1) Der Vertrag kommt durch die Annahme der Bestellung des Kunden durch den Anbieter zustande. Die Annahme erfolgt durch Auftragsbestätigung per E-Mail.

(2) Die auf der Website genannten Preise sind Endpreise zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer (für Geschäftskunden) bzw. inkl. Mehrwertsteuer (für Privatkunden).

§ 4 Mindestlaufzeit und Kündigung

(1) Die Mindestlaufzeit beträgt 3 Monate ab Vertragsbeginn.

(2) Nach Ablauf der Mindestlaufzeit verlängert sich der Vertrag jeweils um 1 Monat, sofern er nicht mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende gekündigt wird.

(3) Die Kündigung bedarf der Textform (E-Mail genügt).

§ 5 Preise und Zahlung

(1) Die monatlichen Entgelte sind im Voraus zu zahlen.

(2) Die Zahlung erfolgt per Überweisung oder SEPA-Lastschrift.

(3) Der Anbieter behält sich vor, die Preise bei Änderungen der Kostenstruktur anzupassen. Preisänderungen werden dem Kunden mit einer Frist von 30 Tagen mitgeteilt.

§ 6 DSGVO und Datenschutz

(1) Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich in Deutschland (Frankfurt am Main).

(2) Es findet kein Transfer personenbezogener Daten in Drittländer statt.

(3) Der Anbieter schließt mit dem Kunden einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gem. Art. 28 DSGVO ab.

(4) Daten werden nach den konfigurierten Aufbewahrungsfristen (14/30/90 Tage, ggfs. 6/10 Jahre für Steuerdaten) automatisch gelöscht.

§ 7 Verfügbarkeit und Wartung

(1) Der Anbieter strebt eine Verfügbarkeit von 99,5 % im Jahresdurchschnitt an.

(2) Geplante Wartungsarbeiten werden mit einer Vorlaufzeit von 48 Stunden angekündigt.

(3) Notfall-Wartungen, die zur Aufrechterhaltung der Sicherheit oder Funktionalität erforderlich sind, können ohne Vorankündigung durchgeführt werden.

§ 8 Verantwortung des Kunden

(1) Der Kunde ist für die Rechtmäßigkeit der über den Service verarbeiteten Daten verantwortlich.

(2) Der Kunde verpflichtet sich, keine rechtsverletzenden, sittenwidrigen oder den Betrieb gefährdenden Inhalte zu verarbeiten.

(3) Der Kunde hat die Zugangsdaten vertraulich zu behandeln.

§ 9 Haftung

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.

(2) Für einfache Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten).

(3) Die Haftung für mittelbare Schäden, insbesondere entgangenen Gewinn, ist ausgeschlossen, soweit nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegt.

§ 10 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

(2) Gerichtsstand ist [wird nachgelagert].

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand: Juni 2026